Dumai, berazamcom - Momen peringatan Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2021, dimanfaatkan oleh BPJS Ketenagakerjaan (BPJAMSOSTEK) untuk mempererat hubungan dengan seluruh peserta.
Bertema “Protecting and Empowering”, BPJAMSOSTEK ingin membangun budaya pelayanan yang lebih baik guna menciptakan loyalitas dan pengalaman yang menyenangkan (customer experience) bagi para peserta.
“Kami ingin mengucapkan selamat hari pelanggan nasional kepada seluruh peserta BPJAMSOSTEK. Melalui momentum ini kami berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan terbaik serta perluasan manfaat kepada peserta,” ujar Kepala Cabang BPJS Ketenagakerjaan Erwin Umaiyah usai bersilaturahmi ke PT Ivomas Tunggal Jalan Datuk Laksmana Kecamatan Dumai Kota.
Kata dia, beragam kegiatan memang digelar oleh BPJAMSOSTEK Dumai untuk memeriahkan perayaan Harpelnas 2021. Seperti pemberian souvenir berupa tumbler, staterkit berisi vitamin, handsanitizer dan masker.
Tidak hanya itu, BPJAMSOSTEK Dumai juga bersilaturahmi ke PT Ivomas Tunggal yang merupakan salah satu perusahaan pendukung program RTW.
Dalam kunjungan tersebut, kita bertemu dengan salah satu karyawan PT Ivomas Tunggal yang pernah mengalami kecelakaan kerja yakni Nofma Ikayat. Ia mengalami kecelakaan kerja pada tanggal 9 Mei 2018 dengan jabatan Operator Jetty Refinery Lubuk Gaung (pada saat kecelakaan) merasakan manfaat program Jaminan Kecelakaan Kerja Return To work (JKK-RTW) hingga mengakibatkan tangan kanan putus sampai siku.
Alhasil dia harus menjalani perawatan hingga sembuh di RSUD. Adapun manfaat Program JKK-RTW yang diterima Nofma dalam bentuk biaya pengobatan Rp 42.378.375, biaya protesha Rp 151.000.000, biaya transportasi darat Rp 2.360.000, santunan sementara tidak bekerja Rp 3.480.000 dan santunan cacat Rp 81.200.000 dengan total manfaat keseluruhan Rp 280.418.375.
Kini, Nofma sudah dinyatakan sembuh oleh pihak rumah sakit. Nofma sudah bisa bekerja kembali dengan jabatan barunya sebagai Operator Tally Jetty PKE (Palm Kernel Expeller).
Dari kasus kecelakaan kerja tersebut, Erwin kembali mengajak seluruh perusahaan untuk segera mendaftarkan pekerjanya dalam Program BPJAMSOSTEK. Karena seyogyanya BPJAMSOSTEK ini sifatnya membantu dan memfasilitasi pekerja. Buktinya Nofma Ikayat bisa kembali bekerja diperusahaan Ivomas. "Semoga saja fasilitas yang diberikan perusahaan melalui kami dapat bermanfaat. Diharapkan juga silaturahmi yang terjalin semakin erat bahkan mampu menumbuhkan pemahaman masyarakat pekerja akan pentingnya memiliki perlindungan jaminan sosial ketenagakerjaan," ucapnya.
Karena ini merupakan bukti kehadiran negara melalui BPJAMSOSTEK untuk memberikan perlindungan serta rasa aman bagi peserta dan keluarganya. Oleh karena itu menjadi hal wajib bagi pekerja untuk memiliki perlindungan jaminan sosial ketenagakerjaan.
“Pada Hari Pelanggan Nasional Tahun 2021 ini kami ingin memberikan pengalaman yang berkesan kepada peserta. Para pimpinan BPJAMSOSTEK juga turut melayani peserta yang akan melakukan klaim, karena kami semua insan BPJAMSOSTEK hadir dan siap memberikan pelayanan prima kepada peserta,” ujar Kacab BPJS Ketenagakerjaan Dumai itu.
Menurut dia, Hari Pelanggan Nasional BPJamsostek merupakan refleksi kehadiran BPJAMSOSTEK memberikan kepastian perlindungan di masa tua (purna) atau ketika mengalami resiko diluar rencana masa kini.
“Semoga semangat Harpelnas yang disebarkan oleh BPJAMSOSTEK ini menjadi motivasi bagi para pekerja untuk terus produktif yang berujuang pada kesejahteraan pekerja Indonesia,” pungkasnya.
Menanggapi kunjungan rombongan BPJAMSOSTEK Dumai, Head Unit PT Ivomas Tunggal Maruli Barus mengucapkan terima kasih atas perhatian terhadap pihaknya terkhusus kepada Nofma Ikayat. Soalnya dari kejadian kecelakaan kerja sampai dikirim ke Tangerang untuk mendapatkan tangan palsu pihak BPJAMSOSTEK selalu mendampingi.
Dengan perhatian luar biasa itu membuat perusahaan dan Pekerja tidak merasa kecewa. Apalagi Nofma kembali bisa bekerja dengan jabatan baru. Pertukaran jabatan ini agar dia tidak merasa trauma lagi, dan nyaman.
"Kami sangat puas dengan pelayanan BPJAMSOSTEK Dumai," katanya.
Hal senada diungkapkan Nofma Ikayat. Ia mengucapkan terimakasih banyak atas perhatian dan kepedulian BPJAMSOSTEK selama dirinya mengalami musibah.
"Kehadiran BPJAMSOSTEK sangat nyata saya rasakan dari awal penangganan hingga penyembuhan. Ditambah saya bisa bekerja kembali diperusahaan ini," ucapnya penuh syukur.*dep/rls
